CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH

Lời đầu tiên xin cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn trang web của Hiệp Hội Du Lịch Quảng Nam và sử dụng các sản phẩm tour mà chúng tôi cung cấp. Trước khi sử dụng, chúng tôi có đưa ra một số chính sách quy định, bạn nên đọc qua.

Đặt tour

Bạn có thể đăng ký các chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng Email, Fax gửi đến trụ sở của Hiệp Hội Du lịch Quảng Nam (qta.org.vn).

Việc đăng ký tour cần thực hiện trước từ 7 – 10 ngày (đối với khách đoàn) và từ 1 – 3 ngày (đối với khách lẻ). Đặc biệt, vào các dịp lễ, Tết hoặc mùa du lịch cao điểm, bạn nên đăng ký càng sớm càng tốt để chúng tôi chuẩn bị, thực hiện chuyến tour được chu toàn và đảm bảo hơn.

Quảng Nam Tourism Association sẽ xác nhận việc đăng ký tour của bạn bằng các hình thức sau:

Bằng văn bản thông qua hợp đồng, emai hoặc fax kèm theo chương trình chi tiết.
Gọi điện xác nhận qua điện thoại và sẽ tư vấn chương trình các điều khoản trong tour.

Khi nhận được vé du lịch (đối với khách lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trình săp xếp cuối cùng (đối với khách đoàn) sẽ được xem là cam kết thỏa thuận giữa hai bên. Tất cả quá trình tư vấn tour sẽ được miễn phí hoàn toàn.

Giá tour du lịch

Mức giá cho tất cả các tour du lịch được cập nhật trên website đều được tính theo tiền Việt Nam đồng (VNĐ). Trường hợp thanh toán bằng USD hoặc đơn vị tiền khác sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá ngân hàng ở thời điểm hiện tại.

Giá các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.

Những thay đổi trong chương trình tour trước ngày khởi hành hoặc đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng. Đồng thời mức giá sẽ được thông báo lại dựa trên thỏa thuận của 2 bên.

Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour cũng được đi kèm rõ ràng trong mỗi chương trình (mục phụ lục hoặc chi chú).

Vào ngày lễ, Tết giá tour có thể được điều chỉnh tăng từ 10 – 30% giá trị tour.

Đối với trẻ em khi đi tour

Trẻ em dưới 18 tuổi tham gia tour phải có người lớn đi cùng.
Giá tour đối với trẻ em:
Trẻ em trên 11 tuổi: Bằng giá tour người lớn.
Trẻ em từ 6 – 10 tuổi: 75% giá tour người lớn.
Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí (trừ vé máy bay, xe lửa)

Phương thức thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của Hiệp Hội Du Lịch Quảng Nam. Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi chúng tôi nhận đủ tiền trước ngày khởi hành 10 ngày hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.

Bất kỳ mọi thanh toán chậm trễ buộc phải hủy bỏ việc đăng ký tour (đối với khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng (đối với khách đoàn).

Quy định hủy bỏ tour

+ Trường hợp hủy bỏ tour từ phía Quảng Nam Tourism Association:

Nếu chúng tôi không thực hiện chuyến đi sẽ bao ngay cho khách hàng biết và sẽ thanh toán lại số tiền mà bạn đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ ngày có thông báo hủy tour bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Đồng thời sẽ chịu mọi chi phí đã đặt trước cho đoàn.

+ Trường hợp hủy tour do khách hàng:

Nếu bạn có nhu cầu hủy tour vì bất cứ ly do gì không thể tham gia phải bao ngay cho chúng tôi và chịu phí hủy tour như sau:
Hủy trước 7 ngày so với ngày khởi hành: chịu 30% tổng giá trị tour
Hủy từ 2 đến 6 ngày: chịu 50% tổng giá trị tour.
Hủy trong vòng 24 giờ: chịu 100% giá trị tour.

Việc thông báo hủy tour phải được thông báo trực tiếp bằng văn bản hoặc fax và phải được chúng tôi xác nhận. Chúng tôi không chấp nhận việc hủy bỏ tour bằng điện thoại và không hoàn tiền đối với những khách hàng bỏ dở tour giữa chừng.

HIỆP HỘI DU LICH QUẢNG NAM

Địa chỉ: 08 Hoàng Diệu, thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam
Điện thoại: 0235 392 6979
Email: hiephoidulichquangnam.qta@gmail.com
Website: Www.qta.org.vn